특별기고 |
모연화 휴베이스 부사장(미디어커뮤니케이션 박사)

전문가 4인의 릴레이 특별기고카지노 슬롯 머신의 미래 역할

"we always overestimate the change that will occur in the next two year and underestimate the change that willoccur in the next ten. Don't let yourself be lulled into inaction." Bill Gates, The Road Ahead (Penguin Books, New York, 1996)

"우리는2년 안에 일어날 변화는 과대평가 하고, 10년 안에일어날 변화는 과소평가 합니다. 아무것도 하지 않으며 시간을 흘려보내지 마세요."미래 카지노 슬롯 머신 존립의비밀병기를 전문가 기고로 소개한다.

① 조제와 복약지도 그 너머카지노 슬롯 머신의 역할
② 벤치마킹-병원카지노 슬롯 머신의 커뮤니케이션
③ 사랑의 기술과 말하기 기술
④ 디지털 헬스와 미래 카지노 슬롯 머신의 역할

모연화 휴베이스 부사장.
모연화 휴베이스 부사장.

사랑을 어떻게 해야 하냐는 처연한 질문에 에리히 프롬은 사랑은 대상의 문제가 아니라 능력의 문제이며, 빠지는 것이 아니라 참여하는 것이니 기술을 연마하라 한다. 소통을 어떻게 해야 하냐는 지극한 질문에 아리스토텔레스 역시, 소통은 대상의 문제가 아니라 능력의 문제이며, 나오는 대로 말하는 것이 아니라 듣는 사람과 통하기 위함이니, 필요한 기술을 연마하라 한다. 아울러, 한 커뮤니케이션 학자는 커뮤니케이션 학문이 싸워야 할 가장 큰 적은 소통에는 정답이 없으니 굳이 정식으로 배우지 않아도 큰 문제 없다는 편견이라고 지적했다.

인간과 인간이 관계를 맺기 위해서는 사랑과 소통 같은 사회적 기술이 필요한 건 자명해 보이고, 카지노 슬롯 머신와 소비자 간에도 필요한 소통의 기술이 있으리라 추정할 수 있다. 그런데 소통의 기술을 배우기 전, 카지노 슬롯 머신와 소비자 간에 존재하는 맥락에 대한 이해가 필요하다. 왜냐하면, 소통은 말을 보내는 사람, 메시지, 미디어 환경, 말을 받는 사람으로 구성되는 다이내믹한 인간 활동이기에 상황에 따라 사용될 기술이 달라지기 때문이다.

작금의 시대의 카지노 슬롯 머신와 소비자 맥락을 파악하기 위해서는 세 가지 질문에 대한 숙고가 필요하다. 첫째, 카지노 슬롯 머신 전문가는 어떻게 길러지는가? 둘째, 카지노 슬롯 머신와 소비자의 관계는 무엇을 목적으로 한 인간 대 인간의 관계인가? 셋째, AI 시대의 카지노 슬롯 머신에게 요구되는 특성은 무엇일까? 이다.

먼저, 카지노 슬롯 머신 전문가는 정규 교육을 통해 약의 다면체적인 특징을 균형적 관점으로 판단하는 사람으로 길러진다. 그래서 지식의 균형에 필요한 항목- 약의 성분, 구조, 메커니즘, 용법/용량, 효능/효과, 부작용/주의사항 등을 모두 외워 머리에 켜켜이 쌓아야 하며, 언제든 출력할 수 있는 기본 능력은 국가 고시를 통해 검증받는다. 이러한 정규 과정은 안전하고 효과적인 약의 사용을 목적으로, 치료 효과 극대화를 목표로 한다.

그런데 약 자체가 중요한 학문적 대상이기에 카지노 슬롯 머신를 사회 속의 전문가로 보는 거시적 관점보다는 약을 쪼개고 쪼개어 살펴보는 미시적 관점, 그리고 카지노 슬롯 머신의 말이 상대에게 어떻게 어떻게 인식될까보다는 본인이 얼마나 정확하게 말했냐는 약과 카지노 슬롯 머신를 중심에 둔 프레임 안에서 교육받는 것도 사실이다. 그래서 사회의 의료비 절감과 질병 치료 효과의 극대화라는 지극히 인간을 중심으로 한 약업의 대의보다는 적확한 조제와 복약을 위한 지도라는 약과 카지노 슬롯 머신의 실무에 집중하는 경향을 보이기도 한다.

한편, 카지노 슬롯 머신와 소비자는 어떤 관계여야 할까? 카지노 슬롯 머신와 소비자의 관계는 개별적 인간의 임상적 건강 결과(clinical health outcome)를 목적으로 인간 대 인간의 관계여야 한다. 사실, 20여 년 전만 해도 정보를 외워서 말로 전달해 주는 것 역시 인간만이 할 수 있는 역할이었기 때문에 정보만 전달해 줘도 인간 대 인간의 관계로 인식될 수 있었다. 하지만 안타깝게도, 현재는 정보를 쌓아두고 질문을 받을 때만 정답을 출력해주는 관계는 비인간 대 인간의 관계로 인식될 수 있다.

왜냐하면, 현시대의 생성형 AI는 정보 언어, 감정 언어 및 이론적 공감 메시지와 유머러스한 표현까지 구사하며 정보를 전달하기에 이 역할은 인간이 아니어도 할 수 있다고 인식되기 때문이다. 실제, AI와 말하기를 경험해본 사람일수록 감정 없이 정보만을 전달하는 카지노 슬롯 머신를 말에 더 큰 실망을 표시하고, 비인간이 흠잡을 데 없이 말을 하는 AI 기술을 감정 없이 정보만을 전달하는 전문가의 대안으로 제시하기도 한다.

그렇다면, 이러한 시대에 카지노 슬롯 머신에게 요구되는 특성은 무엇일까? 작금의 시대는 카지노 슬롯 머신에게 인간이 인간과 관계를 맺는 데 필요한 인간만의 사회적 기술을 덧붙여 요구한다. 앞서, 에리히 프롬과 아리스토텔레스의 제안처럼 사랑, 배려, 이해, 공감, 진심 등 인간의 마음과 마음 연결에 필요한 사회적 기술을 말이다. 구체적으로 카지노 슬롯 머신 전문가에게는 전문성과 신뢰성 같은 굳이 인간이 아니어도 가질 수 있는 특징을 넘어서, 수평적 세계관을 기반으로 나와 너의 공통분모를 찾아 나가는 유사성, 자신의 경험과 생각을 진정성 있게 전달하는 매력까지 갖추기를 현시대의 사람들은 바란다.

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그런데 유사성과 매력을 표현할 때, 필요한 말하기 기술은 AI를 뛰어넘는 유창성이나 완벽함이 아니다. 아이러니하게도, 비유창성과 불완전성에서 드러나는 감정 전달 그리고 신체 언어로 전달되는 진정성이 더 필요하기도 하다. 인간은 인간을 마주하는 순간, 각 인간의 개별적 특성에 따라 정형화되지 않은 감성과 감정의 언어를 온몸으로 표현하기 때문이다. 그래서 정형화된 말의 기술이 아니라, 내 마음을 오롯이 보여줄 수 있는 기술이 필요한 시대이다.

즉, 카지노 슬롯 머신는 내 마음을 보여줄 수 있는 언어적, 비언어적 말하기 기술을 배울 필요가 있다. 이번 칼럼에서는 약국 맥락에서 필요한 인사의 기술 몇 개를 소개하려 한다.

먼저, 인사에 필요한 신체 언어는 무엇일까? 눈은 그 자체로 표현기관이라 마음이 드러난다. 그래서 고객에 대해 기존에 갖고 있던 편견을 매번 지워야 따뜻하게 바라볼 수 있다. 문을 열자마자 고객과 눈이 마주쳤다면, 그 순간 인사를 건네야 고객이 흰 가운에 대한 알 수 없는 주눅을 내려놓고 편하게 걸어들어올 수 있다. 카지노 슬롯 머신의 미소가 크다고 진정성이 느껴지는 것이 아니라, 천천히 시작되어야 한다는 걸 알아야, 눈을 마주치고 천천히 미소를 띠고 인사를 건네는 걸 자연스레 해낼 수 있다. 카지노 슬롯 머신가 얼굴을 자주 긁거나 목 뒤를 만지는 건 불편하거나 진실하지 못하다는 의미로 해석될 수 있다. 그래서 단정하게 꼿꼿이 서 있는 것 또한 중요한 신체 언어이다.

약국 맥락에서 활용될 수 있는 언어적 인사는 첫째, 일상적인 안부 인사 둘째, 사람을 중심으로 관심과 기억을 표하는 인사 셋째, 건강 맥락에서 관찰과 발견을 하는 인사로 구성될 수 있다. 먼저, 대기업 매장이나 콜센터에서 들려오는 “사랑합니다. 고객님”이 불편했던 경험이 있는가? 메시지의 불편함보다는 사랑이라는 말의 어색함이 컸을 것이다. 사랑이라는 개인적 관계의 단어가 잘 모르는 관계의 인사 속에 들어가니, 진정성을 느끼기 어려운 거다. 마찬가지로 카지노 슬롯 머신가 안녕하냐는 인사를 건넬 데에도 진정성을 느끼기 어려운 단어가 삽입되는 경우, 고객은 거북함을 느낄 수 있다.

그런데, 진정성 있게 안녕하냐는 인사를 건넸는데, 약국 현장에는 뾰로통하게 “안녕하면 내가 여기 왔겠냐”는 대꾸가 돌아오기도 한다. 이러한 상황에서 당황하지 않고, 상대의 반응을 살피며 “안녕을 위하는 제 마음인데요. 불편하시면, 어떻게 인사해드릴까요.”라는 메시지를 보내거나 상대의 감정적 절망이 느껴질 때는, 그저 조용히 눈빛에 염려를 담아 짧은 의성어나 의태어를 보내는 것도 말하기 기술 중 일부이다. 아울러, 인사의 표현법은 개별 카지노 슬롯 머신에게 어울리는 어조와 연결되어야 한다. MBTI I 성향이 E처럼 인사하면, 맞지 않는 옷을 입은 양 낯설어지기에 안녕을 묻는 그 마음을 전달하기 어려워진다.

둘째, 사람을 중심으로 관심과 기억을 표하는 인사는 관계 맺기를 한 단골에게 필요한 인사법인데, 일전에 복용 혹은 섭취한 약이나 건강기능식품의 효과 평가로부터 시작될 수 있다. “oo님, 어제 바꾼 약 어떠셨어요?”, “ 저번에 드셨던 제품 어떠셨어요?”는 관심과 기억을 표하는 대표적 인사법이다. 그런데 카지노 슬롯 머신들은 평가에 대한 두려움에 고객에게 이런 인사를 잘 건네지 못하는 경우가 많다.

궁극적으로, 카지노 슬롯 머신의 말하기 기술은 건강에 관한 의사 결정에 고객을 참여시키고 함께 나아가는 걸 목표로 해야 한다. 건넨 인사에 좋아졌다는 평가를 받았을 때는 “다행이다. 앞으로도 함께 잘 관리해보자.”라는 말을 건네야 하고, 잘 모르겠다거나 별로였다는 평가를 받았을 때는 “왜 그런 결과가 나왔는지, 함께 알아보자. 분명히 원인이 있을 거다.”라는 문제 해결형 리더 메시지를 줘야 한다. 이 모든 것이 관심과 기억을 바탕으로 한 관계적 인사이다.

셋째, 건강 맥락에서 고객의 건강 행동을 관찰하고 발견하여 표현해주는 것도, 좋은 아이스-브레이킹 인사법이다. 가령, “더운 날씨에 양산을 너무 잘 쓰고 오셨다. 추운 날씨에 모자 너무 잘 쓰고 오셨다.” 같은 메시지가 대표적이다. 약국은 건강을 위한 공간이고 카지노 슬롯 머신는 건강 증진을 돕는 전문가이기 때문에 이러한 인사는 카지노 슬롯 머신와 약국의 목적과 “fit”이 맞는다고 할 수 있다.

정리하자면, AI 사회는 카지노 슬롯 머신에게 켜켜이 쌓아둔 정보의 출력만을 원하지 않는다. 그 정보가 중요하지 않아서가 아니다. 이 정보가 왜 필요한지, 이 정보가 약료 소비자의 삶에 어떤 의미인지, 카지노 슬롯 머신가 당신의 건강을 얼마나 염려하는지 혹은 건강 증진을 위해 얼마나 돕고 싶은지 같은 마음 전달이 함께 이루어지지 않고는 사람들이 카지노 슬롯 머신의 정보를 건강한 삶에 필요한 지침으로 체화하지 않기 때문이다.

그래서 작금의 사회는 전문가가 마음을 담아 진정성 있게 약료 소비자에게 다가가 관계 맺기를 원하고, 그러한 관계를 바탕으로 카지노 슬롯 머신의 목적 대상이 좀 더 행복하고 즐거운 삶을 영위할 수 있게 도우라 말한다. 다시 말해, 온 마음을 다해 수고스럽게 우리 업을 대해야 하는 시대가 도래했다는 의미이다. 머리가 좋아 그간 많은 정보를 외워서 전달해 줬던 전달자 역할만으로는 상대에게 이 업의 본질적 가치를 느끼게 만들기 어렵다는 의미이기도 하다.

사실, 우리네 현실에서 매 순간 상대에게 공을 들여, Heart to Heart 마음 연결을 시키기란 쉽지 않다. 또한, 마음 연결이란 것이 나만 원한다고 되는 일도 아니다. 그래서 전략적 사고와 말하기 전술이 필요하다. 카지노 슬롯 머신들이 가장 우선하여 습득해야 할 분야는, 진정성을 표현할 수 있는 소통 기법과 그것의 이론적 배경이다. 기술은 이론과 함께 움직여야 상황과 역할에 맞게 적용될 수 있기 때문이다. 약대 교육 과정 및 카지노 슬롯 머신 연수교육에 제대로 포함되어야 할 영역이라 생각한다. 의사소통의 가치를 높이는 '인간적 기술'은 약국 관점에서 재정의되고, 다듬어져야 할 것이다.

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